Preguntas frecuentes

Los tiempos de entrega del servicio ofrecido por PoBox se definen a partir de dos actividades principales: 1. Recepción y despacho: Este proceso toma en promedio de 1 a 3 días hábiles contados a partir de la fecha de llegada de la mercancía a las bodegas de PoBox en Miami, durante este tiempo nos comunicaremos contigo para recibir instrucciones sobre tus productos y realizaremos todos los trámites de clasificación y despacho. 2. Envío desde Miami a tu domicilio: Este proceso puede tomar de 2 a 5 días hábiles, calculados desde la salida de la mercancía en Miami hasta la entrega en tu casa u oficina, incluye el transporte internacional, el proceso de desaduanaje y la entrega local. Nuestras estadísticas registran que más del 94% de los envíos que movilizamos, tienen un tiempo de transito promedio total que va de 3 a 5 días hábiles, lo cual nos ha permitido cumplir con nuestra promesa de servicio y continuar teniendo más clientes satisfechos día a día. Puedes hacer seguimiento a tus compras de dos formas: 1. Ingresando a la página web del transportador que llevará tu mercancía desde el proveedor hasta las bodegas de PoBox en Miami, una vez allí puedes utilizar el número de rastreo (Tracking Number) que te ha asignado el proveedor en el momento del despacho, simplemente lo copias o digitas en el campo habilitado para este servicio, que normalmente dirá algo similar a “Track your shipment” e inmediatamente sabrás en que punto se encuentra tu paquete y cual es la fecha estimada de arribo a PoBox. 2. Una vez la mercancía ha sido ingresada al sistema de PoBox, podrás rastrear tus paquetes desde “Mi PoBox” utilizando tu usuario y el password que te asignamos en el momento del registro. En “Mi PoBox” tienes la opción de buscar cualquier envío a través del “Tracking Number” que se ingresa con la mercancía, o utilizando el número de guía interno de PoBox.